Carrito de compras
No hay más artículos en tu carrito
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Este documento contractual regula la relación de compraventa entre el usuario (en adelante, “el Cliente”) y PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U., a través del sitio web www.pilsa.com.
La aceptación del presente documento implica que el Cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Tiene capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U.
CIF: B18283580
Domicilio social: C/ Camino Bajo 10, 18100 Armilla (Granada)
Email de contacto: tienda@pilsa.com
Teléfono: 958 122 543
Datos Registrales: inscrita en la Hoja GR-1317, Tomo 400, Folio 222, IRUS: 1000202731753
Pilsa es una marca registrada perteneciente a Pilsa Hostelería Técnica, S.L.U., integrada en ECF Group.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación jurídica surgida entre PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U. y el Cliente en el momento en que éste realiza una compra a través del sitio web www.pilsa.com.
La compraventa implica la entrega de uno o varios productos a cambio de un precio determinado, conforme a lo establecido en estas condiciones y, en su defecto, por las normas y leyes españolas aplicables.
3. ALCANCE GEOGRÁFICO Y MONEDA
Los productos ofertados en el sitio web están disponibles para su envío exclusivamente a territorio peninsular español.
La moneda utilizada en todas las transacciones es el euro (€).
4. RESPONSABLE DE LA VENTA Y FACTURACIÓN
PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U. es la responsable legal de todas las operaciones de venta, facturación, atención al cliente y garantías derivadas de las compras realizadas a través del sitio web.
5. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha.
Las imágenes, acabados y colores son orientativos y pueden diferir ligeramente del producto real.
En caso de duda, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente antes de realizar la compra.
6. PROCESO DE COMPRA
El Cliente podrá realizar la compra:
- Como usuario registrado, creando previamente una cuenta personal.
- Como invitado, sin necesidad de registro previo.
En ambos casos deberá aceptar expresamente estas condiciones y la política de privacidad antes de finalizar la compra.
El proceso de contratación finalizará con el envío de un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y, en su caso, la factura en formato electrónico.
PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U. se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores manifiestos de tipografía, cálculo, stock o configuración técnica que afecten sustancialmente al precio o disponibilidad de los productos ofertados.
La recepción automática de la confirmación de pedido no implica aceptación definitiva de la oferta comercial, quedando ésta sujeta a validación posterior.
En dichos casos, el Cliente tendrá derecho exclusivamente al reembolso íntegro de las cantidades efectivamente abonadas, sin que proceda compensación o indemnización adicional.
7. ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Cliente en un plazo máximo de tres días hábiles, salvo rotura de stock u otra incidencia logística.
En caso de incidencia, se informará al Cliente y se ofrecerá una alternativa o el correspondiente reembolso.
La entrega se realizará a pie de calle o puerta de acceso.
El servicio de transporte no incluye manipulación interna de mercancía, despaletizado, subida a plantas ni colocación en instalaciones del Cliente.
En caso de requerirse servicios adicionales, deberán solicitarse y presupuestarse aparte.
Los costes de envío serán los siguientes:
- Gratis para pedidos superiores a 199 € (sin IVA).
- 20 € + IVA para pedidos inferiores.
La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transporte ponga el pedido a disposición del Cliente.
PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U. no se hace responsable de entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el Cliente o ausencias reiteradas en el domicilio de entrega.
8. FORMAS DE PAGO
Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito en un entorno seguro.
El cobro se efectúa a través de una pasarela bancaria con validación por el emisor de la tarjeta.
La compra no se considerará efectiva hasta que el pago haya sido confirmado.
PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U. emitirá la correspondiente factura al Cliente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente podrá desistir total o parcialmente del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y adecuadamente protegidos.
- El coste directo de la devolución correrá a cargo del Cliente.
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- En devoluciones parciales sólo se reembolsará el valor de los productos devueltos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y dentro de los catorce días siguientes a la recepción y comprobación del estado del producto.
Excepciones al desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Productos personalizados.
- Productos perecederos.
- Productos precintados por razones de higiene y desprecintados tras la entrega.
- Productos mezclados inseparablemente con otros bienes.
- Servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del usuario.
Para gestionar una devolución:
Teléfono: 958 122 543
Correo electrónico: tienda@pilsa.com
Dirección de devolución:
PILSA HOSTELERÍA TÉCNICA, S.L.U.
C/ Camino Bajo 10, 18100 Armilla (Granada)
10. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR
En caso de producto defectuoso o envío erróneo, el Cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Tras la correspondiente verificación, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro, incluyendo los costes de envío cuando corresponda.
11. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal vigente.
La garantía será de tres (3) años para consumidores finales conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y de un (1) año para empresas y autónomos.
Quedan excluidos los daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o gestión relacionada con pedidos:
Teléfono: 958 122 543
Correo electrónico: tienda@pilsa.com
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de litigio:
- Si el Cliente es empresa, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.
- Si el Cliente es consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su lugar de residencia.
Las ventas se realizan exclusivamente en territorio peninsular español.